Política de reembolso

Bienvenido a Revolu-Sun, donde estamos comprometidos a brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Nuestra política de reembolso tiene como objetivo garantizar la satisfacción estableciendo pautas claras y justas.

1. Condiciones de elegibilidad para el reembolso:

1.1. Devolución: En principio no es posible ninguna devolución una vez obtenido el acceso al servicio, ya que se incurre en derechos de acceso. Sólo en caso de fuerza mayor se permitirá un reembolso parcial en proporción al tiempo transcurrido desde la membresía. El acceso se valida tan pronto como el cliente es aceptado y recibe la información necesaria.

De conformidad con el artículo L.121-21-8 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no se aplica a:

• La prestación de servicios ejecutada íntegramente antes de finalizar el plazo de desistimiento, si la ejecución ha comenzado tras acuerdo expreso del cliente y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
• El suministro de contenidos digitales no suministrados en soporte material, si la ejecución se ha iniciado tras acuerdo expreso del cliente y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.

2. Procedimiento de Solicitud de Reembolso:

2.1. Fecha límite de solicitud: las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original.

2.2. Envío de Solicitud: Las solicitudes de reembolso deberán enviarse por escrito a nuestro servicio de atención al cliente a la dirección de correo electrónico especificada para este fin. La solicitud debe incluir detalles de la transacción, como la fecha de compra, el monto pagado y el motivo de la imposibilidad de acceder al servicio.

3. Procesamiento de solicitudes de reembolso:

3.1. Verificación de elegibilidad: Cada solicitud será revisada para determinar la elegibilidad según las condiciones establecidas en esta política.

3.2. Comunicación con el Cliente: Una vez revisada la solicitud, se informará al cliente de la decisión mediante correo electrónico. Si se aprueba la solicitud, el reembolso se procesará lo antes posible.

4. Reembolso:

4.1. Método de reembolso: Los reembolsos se realizarán al método de pago original utilizado por el cliente para adquirir el servicio.

4.2. Exclusión de tarifas: No se reembolsarán las tarifas de transacción o procesamiento inicial.

5. Cambios de política:

Revolu-Sun se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los clientes serán informados de cualquier cambio a través de nuestra página web o por correo electrónico.

Al aceptar el acceso a Revolu-Sun, cada cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos de esta política de reembolso. Estamos comprometidos a brindar un servicio de calidad y a tratar a nuestros clientes de manera justa.

Contacto: Contact@revolu-sun.com